| Produttore |
Garanzia |
www.acer.it
| Garanzia diretta con ACER di un anno
Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.509.950. |
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www.adaptec.com
| Garanzia di 2 anni |
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www.adobe.com
| ESCLUSIONE DI GARANZIE:ADOBE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA ESPLICITA SUL SOFTWARE CHE VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO. ADOBE ESCLUDE TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, RELATIVE AL SOFTWARE, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI. In alcuni stati o giurisdizioni non è ammessa l'esclusione di garanzie implicite. Le limitazioni illustrate in precedenza potrebbero pertanto non essere applicabili. |
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www.apc.com/it/
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In dettaglio:
Back UP 2 anni on site*
SMART 2 anni on site*
SMART Rack 2 anni on site*
MATRIX 2 anni on site*
Accessori 2 anni on site*
SUPPORTO TECNICO SUI PRODOTTI APC:
Supporto tecnico Numero Verde (Post Vendita - Gestione Estensione di Garanzia)
800.905.821
Supporto tecnico Numero Verde (supporto tecnico 1° livello pre vendita)
800.905.821
Supporto tecnico (Pre Vendita/ Richieste certificazioni)
800.905.821
TERMINI GARANZIA
DOA: Si.
ATTENZIONE: Per la gestione del prodotto difettoso si prega di contattare il numero verde 800.905821
GARANZIA: Non Gestita dal distributore.
Tutti i prodotti APC hanno garanzia di 2 anni. |
Spese trasporto a carico di APC. Sostituzione prodotto con nuovo.
Tel. 800.905.821 |
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www.asus.it
| NOTEBOOK e PDA:
2 anni
6 mesi per le batterie
Assistenza diretta ASUS nei confronti dell'utente finale. Sostituzione / Riparazione del prodotto entro 5gg lavorativi.
Chiamare Tel. 199400089
Garanzia gestita per:
Mainboard - 3 anni
Schede video - 3 anni
Ottici - 2 anni |
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ati.amd.com
| Il reso viene gestito solamente per sostituzione per i prodotti a listino, con l'imballo/confezione originale e completo di tutte le sue parti.
Per essere approvato deve riportare i seguenti dati:
-data e numero fattura
-serial number(S/N)
-part number(P/N)da inserire nelle note
Il P/N e il S/N sono rilevabili sia sulla scheda sia sull'imballo originale.
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www.autodesk.it
| Assistenza diretta: tel. 800.288.633 |
Per info su condizioni d'uso e garanzia consultare il seguente link: http://students3.autodesk.com/?nd=terms_conditions&language=it&lbon=1 |
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www.canon.it
| Garanzia 1-2 anni a seconda del prodotto.
Garanzia on-site su http://www.canon.it/Support/index.asp
Garanzia per l'utente finale: sostituzione del prodotto entro 8 giorni dalla data di vendita. |
Pronto Canon Tel. 848 800 519 |
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www.creative.com
| Prodotti retail
Entro 30 giorni:
Durata periodo D.O.A.: 30 giorni
Descrizione procedura
E` indispensabile allegare oltre alla fattura di acquisto anche il documento (fattura, ricevuta o altro) di vendita all`utente finale che comprovi l`appartenenza al periodo DOA. E` importante ai fini della procedura DOA che il prodotto rientri corredato da scatola e dotazione completa.
Dopo i 30 giorni
Periodo assistenza Garanzia: 2 anni
Descrizione procedura
Svolta direttamente dal Servizio clienti Creative, contattando il numero numero di telefono: 00353/14333210, o scrivendo una mail a support@europe.creative.com.
Prodotti bulk
Descrizione procedura
Periodo di garanzia 1 anno |
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www.digicom.it
| 2 anni di garanzia |
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www.edimax-it.eu
| 2 anni di garanzia |
| NON PREVISTA |
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www.epson.it
| Tutti i prodotti EPSON godono di un anno di garanzia commerciale annuale on-center oppure on-site; a seconda della classe di appartenenza del modello. La garanzia commerciale standard Epson è valida per il periodo di un anno dalla data di acquisto e riguarda il prodotto con tutte le sue parti e componenti (opzioni comprese).
Fanno eccezione i Videoproiettori che hanno garanzia biennale o triennale a seconda dei paesi. In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson.
Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti completi dell'imballo originale.
SONO ESCLUSI I CONSUMABILI
È possibile contattare l’assistenza EPSON ai seguenti indirizzi:
Tel.: 02-660321
Numero Verde: 800-801101
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I Centri Assistenza Autorizzati EPSON sono distribuiti su tutto il territorio italiano.
Per sapere dove consulta il link:
www.epson.it/content/IT/it_IT/support/support_details/EIS_Third_Part_Maintenance_IT.ilocal.htm
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www.geniusnet.com.tw
| Garanzia di 2 anni |
La garanzia su tutti i prodotti è di 12 mesi dalla data del documento di trasporto con le seguenti eccezioni:
- i prodotti che godono di garanzia estesa della casa madre.
- I prodotti di consumo (fatti salvi alcuni prodotti a marchio OKI).
- I prodotti che risultano difettosi entro il periodo indicato saranno sostituiti con spese di trasporto a carico della Genius Team.
Non sono garantiti i danni diretti o indiretti derivanti da un cattivo uso del prodotto. L'ordine di acquisto da parte del cliente conferma le condizioni generali di vendita della Genius Team, rinunciando espressamente al regresso ex art. 1519 quinquies c.c. nei confronti della Genius Team |
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www.hauppage.com
| 2 anni Riparazione / Sostituzione del prodotto. |
Il prodotto deve ritornare previa autorizzazione del supporto tecnico telefonico di Hauppauge: Tel. +39 0290408336 dal Lun. al Ven. dalle 14:30 alle 18:30
• Hauppauge Computer Works, Italia.
• Viale Giovanni Da Cermenate 40, 20141 Milano
• tel: (+39) 02 8489 4747
• fax: (+39) 02 8489 4177
• email: italyinfo@hauppauge.com
• Tech Support:
• (+39) 02 8489 3275
• Website:
• www.hauppauge.it
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www.hp.com
| 1 anno rivolgendosi ai centri assistenza HP.
Entro 30gg. dalla data di vendita all'utente finale.
NOTA PER IL RIVENDITORE:
E' necessario contattare il servizio resi immediatamente dopo aver ricevuto il numero di DOA da HP e comunicare il numero di DOA stesso e il serial number del prodotto.
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| Contattare il Supporto Tecnico HP 02/38591212. Dopo l'assegnazione del D.O.A. il prodotto dovrà ritornare completo di manuali e accessori per provvedere alla sostituzione. |
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www.intel.it
| Versioni boxate 3 anni |
| Per l'attivazione della garanzia entro i primi 30gg dalla data di fatturazione, contattare l'ufficio; oltre i 30gg contattare direttamente Intel al numero 0269633262 in quanto viene gestita direttamente
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www.iomega.com
| - Drive : 2 anni
- Nas : 1 anno on site + 2 carry in
- Consumabili : 5 anni
- Consumabili in titanio : 10 anni
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La garanzia è praticata direttamente da IOMEGA: il numero per l'assistenza, in italiano, è 00353-1-2133752.
E' possibile contattare IOMEGA anche attraverso web, al seguente indirizzo:
supporto iomega
Clicca sul seguente link per avere la demo della procedura di RMA:
RMA training
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www.lge.it
| PER TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE ALLA GESTIONE DELLE GARANZIE DEI PRODOTTI LG, LEGGERE QUESTO DOCUMENTO: GARANZIE LG |
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www.logitech.com/
| Garanzia di 2 anni. |
- Contattare il Supporto Tecnico Logitech al Numero 02-2140871, che fornirà un numero di apertura pratica, necessario per poter effettuare la richiesta di RMA. Ogni richiesta di reso sprovvista del numero di pratica verrà respinta.
- Prima di fare la richiesta, accertarsi che il prodotto da rendere sia completo di tutte le parti Hardware, dischetti d'installazione, manuale ed IMBALLO ORIGINALE.
- Dopo aver ottenuto il numero dal Supporto Tecnico Logitech, è possibile inserire la richiesta di RMA specificando nelle note il numero di pratica e se il prodotto è completo di tutte le sue parti.
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it.mcafee.com
| Garanzia McAfee di rimborso entro 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Ti garantiamo che gli abbonamenti a McAfee Security proteggeranno maggiormente il tuo computer, in caso contrario ti restituiremo il tuo denaro. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100%, faccelo sapere entro 30 giorni dall'acquisto e otterrai un rimborso completo. Sarà sufficiente inviarci un'e-mail. È una protezione senza rischi. Non privarti della protezione più aggiornata.
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www.microsoft.it
| Assistenza diretta |
Vedi il seguente link: http://download.microsoft.com/download/f/d/3/fd3c93e7-f6a8-486b-9d26-f0820b11218d/Ita.txt |
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www.pioneer.it
| Se sei un utente finale:
1 anni di garanzia presso i centri assistenza Pioneer.
Riparazione del prodotto.
Se sei un rivenditore:
1 anno di garanzia direttamente da Noi
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| Se sei un utente finale:
Contattare 199.100.858 per conoscere il centro assistenza più vicino.
Se sei un rivenditore:
Contattare l'ufficio resi |
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www.samsung-italia.com/
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TUTTI I PRODOTTI SAMSUNG GODONO DI ASSISTENZA DIRETTA DAPARTE DEL PRODUTTORE OVE NON DIVERSAMENTE SPECIFICATO
Ogni richiesta di servizi post vendita, Samsung mette a disposizione un Servizio Clienti (I e II livello) accessibile al numero 800.7267864 in grado di soddisfare tutti i servizi qui elencati :
- Richieste di assistenza tecnica in garanzia e fuori garanzia
- Service Tracking, richiesta informazione e solleciti sullo stato delle riparazione
- Garanzia consumabili :
cartucce toner/drum/cinghie per stampanti laser hanno una garanzia di 180 giorno solari dalla data di acquisto
cartucce ink-jet hanno una garanzia di 90 giorni dalla data di acquisto;
- accessori mancanti (entro 8gg dall' ultimo scontrino fiscale, oltre il cliente è invitato ad acquistare l'accessorio tramite www.euro-parts.it tel 199.166.788 fax 199.166.789);
- accessori guasti (entro il periodo di garanzia del prodotto, oltre il cliente è invitato ad acquistare l'accessorio tramite www.euro-parts.it tel 199.166.788 fax 199.166.789).
Tutti i termini di garanzia SAMSUNG sono consultabili al seguente indirizzo: http://www.samsung.com/it/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do
SERVIZIO CLIENTI SAMSUNG - NUMERO VERDE: TEL. 800.SAMSUNG - 800.7267864
HARD DISK: 3 anni di garanzia commerciale; nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi all’ufficio resi RUNNER
OPTICAL DISK DRIVE: 2 anni di garanzia commerciale; nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi all’ufficio resi RUNNER
NOTEBOOK: 1 anno di garanzia commerciale in modalità PICK-UP & RETURN.
FAX A GETTO D’INCHIOSTRO: 1 anno di garanzia commerciale: Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.
FAX LASER: 2 anni di garanzia commerciale Intervento a domicilio gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.
STAMPANTI: 1 o 2 anni di garanzia commerciale: a seconda del modello. Il periodo di garanzia è visibile nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.
MONITOR INFERIORI A 32": Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di
garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente(*),
entro 48 ore(**). Nel caso in cui il cliente ne richieda la riparazione, il monitor verrà riparato da Samsung secondo la modalità Pick-Up and Return(***).
(*) I "prodotti equivalenti" dati in sostituzione sono monitor usati rigenerati da Samsung e soggetti a collaudo, aventi caratteristiche e prestazioni tecniche
pari o superiori a quelle del monitor sostituito.
(**) nel caso delle Regioni Calabria, Sicilia e Sardegna e nelle località di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
(***) In base alla modalità Pick-Up and Return, il monitor non funzionante viene ritirato presso il domicilio del cliente, riparato e restituito al domicilio del cliente.
MONITOR LCD SUPERIORI O UGUALI A 32": Tutti i Monitor LCD superiori o uguali a 32" a marchio Samsung sono coperti da 3 anni di garanzia con intervento on site.
MONITOR AL PLASMA: Tutti i Monitor al plasma a marchio Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia con intervento on site.
Per poter usufruire del servizio di assistenza (****) si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864).
(****) ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola
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www.sony.it
| MONITOR
1 anno
TUTTI GLI ALTRI PRODOTTI
1 anno
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| Assistenza diretta presso i centri di assistenza Sony.
Elenco sul sito Sony o al numero: 02.61838500. |
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www.symantec.com
| Symantec offre ai propri utenti la possibilità di rendere un prodotto se non risponde alle esigenze espresse, oppure se difettoso. E' possibile, per i rivenditori, restituire un prodotto BOX entro 30 gg dalla data dell'acquisto. L'operazione viene svolta tramite il distributore.
In caso di prodotto difettoso, è consigliato che il reseller contatti il numero del customer service di Symantec allo 02/48270000 (per le scatole CONSUMER - licenza singola, 3/5 utenti) o allo 02/48270040 (per le scatole Small Business - SBE, SMB), al fine di verificare il guasto verificatosi.
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| E' possibile verificare il guasto on line collegandosi all'indirizzo WEB http://www.symantec.com/region/it/techsupp/cs_contact.html.
Se il prodotto si rivela difettoso o guasto, potrà essere ritirato dal distributore.
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www.tecnoware.com
| Garanzia di 2 anni.
Garanzia diretta per UPS: tel. 055.8367554 |
La garanzia è gestita direttamente da TECNOWARE nei confronti dell'end user. Telefonare al Centro di Coordinamento Assistenza allo 055.8367554 |
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www.terratec.com
| 2 ANNI DI GARANZIA;
La gestione della garanzia è demandata all'utente finale. Per la gestione delle garanzie o per richiedere informazioni tecniche o assistenza potete contattare i seguenti indirizzi
Telefono 02-303123828
Segreteria 02-30312038
Fax 02-700591906
Per garantire la massima efficienza, si consiglia di inviare una email al seguente indirizzo: supporto@terratec.it indicando il nome del prodotto, sistema operativo utilizzato, descrizione chiara e sintetica del problema o del quesito tecnico e la versione dei drivers (si consiglia di inviare lo screenshot del pannello di controllo, relativo alla parte info).
N.B: I prodotti TerraTec sono realizzati secondo alti standard di qualità e vantano una delle percentuali più basse di reso sul mercato. Se ritieni di aver un guasto con un prodotto TerraTec e non dovessi risolvere il tuo problema come suggerito, per favore contatta direttamente il Supporto Tecnico Telefonico. Attenzione la garanzia decade nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, non è provvisto di un documento fiscale di acquisto e non sia stato acquistato regolarmente in Italia. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura in seguito all'utilizzo, le batterie, i cavi, i connettori, supporti in plastica e guasti causati da sovratensioni o sovracorrenti oltre a guasti di apparecchi che si presentano manomessi o danneggiati.
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www.tucano.it
| I prodotti acquistati tramite Tucano s.r.l. sono protetti dalla garanzia del produttore. Tale garanzia si applicherà esclusivamente per i guasti verificatesi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
Tucano s.r.l. non è in ogni caso responsabile, nè nei confronti dei terzi nè nei confronti del Rivenditore, di eventuali danni o perdite causati da guasti di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali responsabilità sono infatti di esclusiva spettanza del produttore, nei termini della garanzia da quest'ultimo fornita. |
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| Tutti i prodotti Twinmos godono di tre anni di garanzia |
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