- Dato che per alcune tipologie di prodotti l'assistenza in garanzia viene fornita direttamente dalla casa produttrice, per conoscere i dettagli della garanzia dell'articolo da voi scelto scrivete a Affarishop, sarà nostra premura fornirvi ogni dettaglio in merito.
- Potete scriverci fornendo il numero del codice articolo e sarà nostra
premura fornirvi per e-mail tutti i dettagli relativi alla durata della
garanzia e alla procedura per la sostituzione/riparazione del prodotto.
- Sostituzione articolo per spedizione errata
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da CHL (responsabile della gestione articoli e resi di Affarishop) un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti (responsabile della gestione articoli e resi di Affarishop) al numero 055-6503034: dal lunedi al venerdi 9.00-19.00, sabato 9.00-13.00.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito CHL, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali.
Le spese di spedizione sono a carico di CHL (responsabile della gestione articoli e resi di Affarishop) e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere TNT Italy.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. CHL raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal Servizio Clienti, che provvederà con l'emissione di una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo dell'eventuale nota di Credito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.
La redazione di Affarishop.com
